Levering

Ved hvert produkt finder du det forventede leveringstidspunkt efter fragttype.

Hvis du er registreret i MyNotino, kan du kontrollere status på din ordre næsten i realtid. Du vil kunne se, hvad der sker med ordren, og hvornår vi forventer, at den bliver leveret. 

Den omtrentlige leveringstid fra modtagelse hos fragtfirmaet finder du i sektionen Fragt og betaling.  Afhængigt af sæsonen kan disse frister dog ændre sig.

Når du er logget ind på din MyNotino-konto, kan du kontrollere status på din ordre næsten i realtid. På den måde har du overblik over, hvad der sker med din ordre. 

Vi informerer dig også løbende om status på din ordre via e-mail. 

Nej, vi leverer ikke i weekenden.

Information om fragt (herunder priser) finder du på siden Fragt og betaling.

Opbevaringstiden er normalt op til flere dage. Fragtfirmaet tilbyder for det meste mulighed for at forlænge opbevaring af pakken. De aktuelle oplysninger om opbevaringstiden finder du på siden Fragt og betaling.

Vær opmærksom! Det er altid fragtfirmaet, der bestemmer, hvor længe pakken bliver opbevaret. Og i juleperioden bliver opbevaringstiden for det meste afkortet.

Fragtfirmaet vil informere dig om mulighed for at forlænge opbevaring af pakken. Normalt kan man anmode om forlængelse via kurerens mobilapp eller internetside.

Du kan også finde konkrete oplysninger efter den valgte fragttype på siden Fragt og betaling. 

Vær opmærksom! I juleperioden kan det ske, at det ikke er muligt at forlænge opbevaringstiden for pakken. Følg altid den aktuelle information hos det valgte fragtfirma. 

Vi bestræber os på at forberede og afsende ordren så hurtigt som muligt. Og normalt når vi det inden for to dage. Fragtfirmaerne forsøger også at overholde de aftalte frister for levering, der er anført på siden Fragt og betaling.  

Alligevel går tingene ikke altid som planlagt, og vi har ikke nogen indflydelse på det. De fleste fragtfirmaer giver i dag mulighed for at følge, hvad der sker med din pakke under transport. Benyt dig af denne mulighed, så du hele tiden har overblik.

På grund af tekniske begrænsninger er det desværre ikke muligt at levere varer til et andet land, end hvor du bestiller fra. 

For levering til en anden stat er det nødvendigt at bestille via domænet for det land, som du vil have pakken leveret til.

Eksempel: Du bor i Danmark, men du vil have pakken sendt til Sverige. Derfor skal du gennemføre ordren fra det svenske domæne for Notinos hjemmeside.

Hvis du ikke er sikker på det konkrete domæne, så gå ind via den globale www.notino.com.

Inden du afslutter ordren, kan du ændre leveringsadressen i din MyNotino-konto. Efter at du har afsluttet ordren, er det kun vores kolleger fra kundeservice, der kan ændre leveringsadressen på telefon 78 79 36 38 eller e-mailadressen [email protected]. 

Hvis pakken allerede er blevet ekspederet, skal du bede om at få ændret adressen direkte hos fragtfirmaet.

Hvis du i sektionen MyNotino ser forsendelsen markeret som gøres klar, så betyder det, at vi er ved at pakke den på lageret og forberede den til afsendelse. Det varer ikke længe, og din pakke vil være på farten!

Så snart du i MyNotino ser information ved ordren om, at vi har afleveret pakken til fragtfirmaet, betyder det, at fragtfirmaet allerede har den hos sig. Det kan alligevel vare lidt, før de behandler pakken på depotet og tager den med i logistikplanen. Vær venligst tålmodig, og vent på yderligere information direkte fra fragtfirmaet.

Tilsyneladende lykkedes det ikke at levere pakken, eller du har ikke hentet den i boksen i tide. Det sker af og til. Derfor har vi i MyNotino indstillet muligheden for, at du kan gentage ordren. Du vælger simpelthen bestil igen, eller under fanebladet Købte produkter lægger du alt i indkøbskurven igen.

Du skal altid kontakte fragtfirmaet med det samme. I e-mailen eller i beskeden med leveringstidspunktet anfører det som regel en telefonkontakt til chaufføren eller fragtfirmaet. Forsøg først at løse det pågældende problem direkte med dem. Hvis du ikke kan løse situationen, så henvend dig til vores kolleger fra kundeservice på telefon 78 79 36 38 eller e-mailadressen [email protected].

Links med kontakter til de enkelte fragttjenester finder du under fanebladet Fragt og betaling.

Modtag ikke en pakke, der er synligt ødelagt udefra, fra fragtfirmaet. Fragtfirmaet returnerer den til os, og vi sender dig straks en ny.

Hvis du har fundet en ødelagt vare inden i pakken, så ring venligst til os med det samme, og vi finder straks en løsning sammen.

Hvis du har brug for hjælp med en reklamation, så kontakt vores kolleger fra kundeservice på telefon 78 79 36 38 eller e-mailadressen [email protected].