Ordrer

Ja, selvfølgelig. Ring til kollegerne fra kundeservice på 78 79 36 38. De hjælper dig gerne med din ordre.

Nogle gange kan bekræftelsesmeddelelsen være forsinket, selv om din bestilling er i orden. Når du logger ind på din konto på MyNotino, finder du dér en detaljeret oversigt over status på din ordre.

Hvis du ikke er registreret i MyNotino, og du ikke har modtaget bekræftelsen på din e-mail i løbet af 24 timer fra afsendelse af ordren, så henvend dig til vores kundeservice på telefon 78 79 36 38 eller e-mailadressen [email protected]. Vores kolleger løser eventuelle problemer sammen med dig.

Du vil se detaljerede oplysninger om status på din ordre, når du er logget ind på din MyNotino-konto. 

Hvis du ikke er registreret, kan du holde dig orienteret med de SMS-beskeder og e-mails, vi sender til dig. Vi begynder at arbejde på din ordre praktisk talt, straks efter at den er afsluttet, eventuelt efter betaling af ordren ved forudbetaling.

Så snart vi afleverer pakken til fragtfirmaet (eller afsender den til udleveringsstedet), vil det også informere dig om modtagelse og leveringstidspunktet. 

Hvis du ikke er sikker på status på din ordre, så henvend dig til vores kundeservice på telefon 78 79 36 38 eller på e-mailadressen [email protected]. 

Det er meget let at annullere et produkt. Efter at du har logget ind på MyNotino, åbner du ordren, og ved siden af de enkelte varer ser du også muligheden for at annullere produktet. 

Hvis du ikke ser denne mulighed, så er ordren allerede pakket og klar til afsendelse. Derfor kan vi ikke længere ændre ordren på nogen måde.

Vores kundeservice kan hjælpe dig med at tilføje et produkt til den færdige ordre på telefon 78 79 36 38 eller på e-mailadressen [email protected]. Du kan også henvende dig til vores kolleger, hvis du har brug for at annullere et produkt, og du ikke har oprettet en konto i MyNotino.

Du kan nemt tilføje rabat og en gave i indkøbskurven i oversigten over produkter. Du skal blot indsætte rabatkoden eller koden på gavekortet og eventuelt markere den gave, du har valgt.

Ud over gaver kan du også vælge muligheden miljøvenlig indpakning eller gaveindpakning i indkøbskurven.

Nej, når pakken er afsendt, kan du ikke længere foretage nogen ændringer i ordren, heller ikke annullere den. 

Hvis pakken er klar til dig i filialen, kan du også annullere den, efter at du har fået besked om afhentning.

Det behøver du ikke, men hvis du registrerer dig hos os, giver det dig en masse fordele, og det gør det lettere for os at kommunikere med dig. 

I MyNotino kan du nemlig yderligere redigere din ordre eller følge status på den og dens bevægelser på vej til dig. Her har du også gemt historien for alle gennemførte ordrer, som du derfor kan gentage når som helst med bare ét klik. Og eventuel reklamation er også meget lettere i MyNotino. Desuden kan du markere favoritprodukter med et hjerte og dermed lave din egen ønskeliste.

E-mail er den grundlæggende kommunikationskanal for os. Vi har brug for den for at kunne informere dig om status på din ordre og kontakte dig om nødvendigt. 

Fragtfirmaet, der skal levere pakken til dig, har også brug for at kende din e-mail. Det sender nemlig information om leveringstidspunkt til din e-mail i forvejen.

Selv om det kan synes, at vi egentlig ikke har brug for adressen, er det modsatte tilfældet. 

Den fungerer som faktureringsadresse, og derfor er den nødvendig for at oprette en ordre (at indgå en købsaftale).

Vent og se. Kureren leverer pakker til butikkerne flere gange om dagen, og derfor er det bedre at vente, indtil du får information om, at din pakke er klar til afhentning.